畅通投诉渠道 解决群众诉求

为将交通运输执法领域突出问题专项整治行动做深做实，7月27日，市交通运输综合行政执法队队长唐大海带队到12328电话服务中心就电话运行情况、业务流程、办理反馈等情况进行调研。副队长王洪权、办公室、四大队相关人员参加了调研。

唐大海指出，12328交通运输服务监督电话是民情反映与信息服务的重要渠道，要优化投诉举报处理机制，听民声、解民忧，持续提升服务水平。他要求，一是要利用与出租车监控平台合署办公的优势，接到出租汽车相关举报要及时固定视频证据，为举报案件处置提供依据；二是要及时转办受理的投诉举报，按时限反馈办理结果，同时要提升答复质量，力争全省排名保持靠前；三是要针对交通运输执法领域突出问题专项整治，将今年以来的投诉举报进行梳理、分析、研判，充分发挥服务电话倾听民声、畅通民意、解决民需的作用。